Como parte de la planificación de formación continua, el Municipio de Guayaquil, a través de Segura EP, desarrolla un programa de fortalecimiento profesional dirigido a los Agentes de Control Municipal (ACM), en concordancia con el Código Orgánico de Entidades de Seguridad Ciudadana y Orden Público (COESCOP).
El proceso formativo está estructurado en tres módulos:
- Manejo de conflictos: herramientas de mediación para prevenir incidentes con comerciantes autónomos no regularizados.
- Psicología del conflicto: comprensión de las dinámicas emocionales y sociales presentes en escenarios de tensión.
- Comunicación estratégica: promoción de un trato claro, empático y efectivo con la ciudadanía.
La psicóloga Pilar Bulgarín destacó que estas capacitaciones son esenciales para que los agentes aprendan a gestionar y regular sus emociones en situaciones de alta presión.
El programa está dirigido a jefes de control, inspectores, subinspectores y agentes con mayor trayectoria. Eloy Granizo, con 28 años de servicio, valoró la iniciativa: “Es muy motivante lo que estamos recibiendo, sobre todo en la parte del autocontrol (…) nuestro trabajo es incomprendido, pero lo hacemos para que Guayaquil tenga un control y no un desorden”.
Segura EP reafirma su compromiso con la profesionalización permanente de su personal, fortaleciendo una labor de control municipal más humana, técnica y orientada al diálogo. La iniciativa busca consolidar un modelo de gestión que priorice el orden, la convivencia y el respeto en el espacio público.
La capacitación de los ACM se convierte en un pilar para mejorar la relación entre la autoridad y la ciudadanía, apostando por un enfoque preventivo y humano que contribuya a la seguridad y al orden en Guayaquil.
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