Guayaquil
ATM lanza servicio de turnos web para agilizar trámites en Centros de Atención Ciudadana
La Autoridad de Tránsito y Movilidad (ATM) de Guayaquil implementó desde el 9 de julio un servicio de turnos virtuales a través de su página web www.atm.gob.ec, con el objetivo de optimizar la atención en los Centros de Atención Ciudadana y Centros de Retención Vehicular (CRV). Esta iniciativa busca ofrecer una experiencia más eficiente y ordenada a los usuarios que necesiten realizar trámites presenciales, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la calidad del servicio.
El sistema prioriza a quienes obtengan su turno previamente en la plataforma, permitiendo a los ciudadanos gestionar citas para trámites relacionados con multas o vehículos retenidos. Las sucursales disponibles incluyen Albán Borja, Parque Samanes, Terminal 25 de Julio, CRTV Norte (Av. Narcisa de Jesús), Retención Vehicular Vía a la Costa y Retención Vehicular Vía a Daule. Entre las opciones de trámites se encuentran impugnaciones, convenios, devoluciones, traspasos de multas, salidas de vehículos, accesos a patios y consultas de información.
El proceso para obtener un turno es sencillo: los usuarios deben ingresar a www.atm.gob.ec con su usuario y clave (o crear una cuenta), seleccionar la sección “Servicios en línea” y optar por “Turnos Centros de Atención Ciudadana”. Tras elegir el trámite y sucursal, se ingresan datos personales (cédula, nombre, teléfono, email y número de placa), y el sistema genera un número de reserva con un código QR, enviado al correo registrado, que debe presentarse en el centro seleccionado.
Esta modalidad, respaldada por herramientas tecnológicas, no solo agiliza el tiempo de los usuarios, sino que moderniza la gestión del servicio. La ATM reafirma su compromiso con la innovación y la mejora continua, invitando a la ciudadanía a aprovechar esta nueva herramienta para una atención más efectiva y organizada.
