La agencia centro de la concesionaria municipal de los servicios de agua potable y alcantarillado para Guayaquil, Interagua, abrió sus puertas, desde el 1 de julio, para atender a los usuarios a través de una cita programada con el fin de garantizar el distanciamiento social y acatar las medidas respecto al porcentaje del aforo, dispuestas por el COE Cantonal.
La agencia está ubicada en las calles Coronel y Maldonado con el horario de atención desde las 09H00 hasta las 15H00. Para la programación de la cita, el usuario puede efectuarla a través de la página web https://www.interagua.com.ec/ , llamar al call center 134 opción 4 o mediante la aplicación móvil.
Además, Interagua está brindando atención a la ciudadanía por medio de los canales virtuales y telefónicos para ofrecer cobertura los 7 días de la semana, durante las 24 horas.
Servicios en línea a través de la aplicación móvil.
Esta herramienta brinda al usuario las siguientes funciones:
Reportes de consumos: control de consumo de agua en metros cúbicos o en dólares.
Facturas y pagos: descargar la factura y realizar pagos en línea del servicio de agua.
Reportes y trámites en línea: reportar daños o cualquier anomalía relacionada con el agua y utilizar la opción auto lectura de medidor.
Interrupciones del servicio: recibir notificaciones de interrupciones programadas y emergentes del servicio en el área.
Atención en línea: comunicación mediante chat en línea y call center con agentes del servicio al cliente.
Citas programadas: seleccionar el motivo de la cita, indicar el día y la hora.
La herramienta virtual permite realizar los trámites desde el hogar promoviendo de esta forma, que las personas se movilicen menos y evitar así las aglomeraciones, para preservar la salud e integridad de los habitantes de la urbe ante el COVID-19.
